海尔学校以“造就未来世界贡献者”为育人目标，作为一所面向未来的创新型学校，海尔学校坚持搭建优质的创新实践平台、链接优质的资源，为同学们发展、实践、创新提供更多可能。
本次寒假，学生们来到了海尔世界家电博物馆，本次志愿服务实践活动内容为志愿讲解员工作，共分为岗前培训、博物馆讲解词培训、讲解工作实践、职业体验四个部分，需要学生在寒假期间独立完成3场讲解接待服务，并获得5位以上游客“点赞”认可。
在进行实践之前，同学们在博物馆讲解专业老师的指导下进行了专业的培训，培训包括讲解礼仪、博物馆讲解词培训、讲解工作实践内容。
下面我们一起来看看吧！
在讲解礼仪中，同学们努力做到言行举止符合礼仪礼貌规范；妆容适宜、着装得体、符合行业规范。
在博物馆讲解词培训和讲解工作实践培训中，学生能够以饱满的情绪进行信息输出，将场馆内的展品位置与讲解词充分融合，为实践讲解工作打下坚实的基础。
接下来，就正式进入到了博物馆讲解员志愿者服务工作，我们来看看同学们的风采吧！
在此过程中，同学们也留下了不少感悟：
外语与商管团队 李一繁
在听到学校组织的“海尔世界家电博物馆志愿者活动”时我便当机立断决定报名，因为本身自己就喜欢不断尝试新事物并且我认为这也是能锻炼自身能力的一次好机会。
1月14日我们迎来了去博物馆训练的第一天，当天我们跟随几个姐姐们一起学习了礼仪站姿和坐姿，经过了几个小时的练习我发觉这并不简单，每一个小动作也都蕴藏了其深深的含义。练习结束后工作人员又带领我们参观了一个又一个不同年代的展厅，看着里面琳琅满目的家电展品，听着讲解员姐姐的耐心介绍，我不由得对家电发展史产生了浓厚兴趣，其中最让我感到不可思议的是博物馆内竟然1:1还原了不同时代家中的场景，这让我身临其境，也更加认识到世界科技的进步之快。
1月15日，工作人员让我们各自选择一个自己感兴趣的展厅，最终我选择了现代的高科技海尔智慧家庭展厅，该展厅展出的是卡萨帝指挥家系列产品，该产品以其“艺术”的格调，“专业”的品质，“智能”的体验和“集成化”设计来满足高端用户的需求，打造高端的生活体验，这深深的吸引了我。
经过工作人员的用心辅导，一篇讲解稿也成功让我烂记于心，但随着真正进入待客的环节，我发觉只单纯的将讲解稿背好是不够的，讲解员也需要拥有随机应变的能力和概括能力，前几次讲，难免出点小差错，但是经过了一次又一次的锻炼，经验变得丰富，自信也大大增强。现在，虽然还说不上专业，但已经能在客人来的时候不需特别准备就可以自如地讲解，心里还是挺自豪的。
数学与科学团队 牟家锟
在本次博物馆志愿服务中，我深深明白了讲解员需要具备专业的业务能力。
在培训时，看似简单的礼仪动作都需要精益求精，让我感受到了讲解员严谨的工作态度。在讲解实践时，面对游客还是会紧张，害怕说错词，需要仔细斟酌词句。但在指导老师的鼓励下，我的心情放松了，介绍展品时语言也更加流畅了，还主动跟游客互动，顺利的完成了讲解任务，得到了游客和指导老师的点赞认可。
这次实践活动对我来说意义非凡，令我获益很多，比如在接待时了解观众的个性、掌握观众的心理、提升服务技能、提升沟通技巧。在学习之余锻炼自己的口语能力以及心理素质，阅读更多书籍增加自己的知识。
在今后的学习中我将尽可能地将所学的知识运用在实践中，让自己能更好的为社会做出更大的贡献。
数学与科学团队 王子涵
寒假期间，去海尔家电博物馆做志愿者服务，让我受益匪浅！本次实践我学习到了参观接待的流程和接人待物的基本礼仪，这不仅体现了对客人的尊重，也改善了自己的仪态和精神面貌。而且锻炼了我语言组织能力和临场发挥随机应变的能力。
通过志愿者活动看到了我们所学的科学文化知识在实际应用过程中所表现出的强大力量，对家电的网络化，智能化所表现出的便利性功能叹为观止，同时意识到学习科学知识的重要性，对我目前的学习既是压力也是动力，我一定会珍惜当下的每一分钟，努力学习好科学文化知识，为我们民族企业的发展贡献自己的力量！
我们相信，在海尔世界家电博物馆这一平台的支持下，海尔学子在亲身体验中一定学有所获、实践真知。
